NPS®（ネット・プロモーター・スコア）のギネス更新！自社史上最高得点を祝した社内パーティーの模様を大公開
2018年以降、NPSを導入し顧客志向の組織運営を目指しているオーリーズ。 24年上期（期間：2024年1月～6月）のNPS(※1)スコアが過去最高水準に達したことを記念して、お祝いパーティーを開催しました。今回はその模 […...
知りたいことがすぐにわかるから仕事が進む。社員のパフォーマンスを上げるオーリーズの社内ポータルサイトとは？
社内のさまざまな情報とアプリケーションを集約する社内ポータルサイト。組織の情報共有やパフォーマンス向上に欠かせない存在です。一方で、共有する情報が多くなるほど「どこに書いてあるのかわからない」「最新の情報かどうかわかりづ […...
ナレッジシェア文化が学びを育てる。オーリーズの「ナレッジ・シード」とは？
メンバーそれぞれが得た知見を共有する「ナレッジシェア」の文化が盛んなオーリーズ。常日頃から情報の取りやすさを意識しており、NotionやSlackで検索すれば「すぐに情報に触れられる」体制を整えています。 本記事で紹介す […...
気軽に聞けるから学びが進む。ナレッジシェア文化を加速する「QAチャンネル」
「目的ドリブン」「アセット志向」「尊敬、信頼、成長」の3つのバリューを掲げるオーリーズ。メンバーのバリューに即した行動を推奨・称賛・推進しており、会社の文化として根付いています。 本記事で紹介するのは、3つのバリューのう […...
親身になってくれる人がいるから安心して働ける。入社後の心理的不安を取り除くオーリーズの「チューター制度」
ミッションに「あなたを、叶える」を掲げるオーリーズ。その想いはクライアントに対してだけでなく、ともに働くメンバーにも向けられています。 「自分を殺すことなく、自分を叶える場所へ。そのために必要な環境を、追求し続ける」を明 […...
気軽に質問できる場所を提供したい。オーリーズの疑問解消MTGとは？
オーリーズのメンバーの成長を支える「ナレッジ共有文化」。ナレッジやマニュアルをテキストで残すだけでなく、任意参加の社内勉強会も活発です。今回紹介するのは「些細なことも気軽に聞いてほしい」とスタートした『疑問解消MTG』。 […...
学んだことを実務で活かしてほしい。オーリーズの支援クオリティを高めるポータブルスキル研修とは？
クライアントの本質的な課題に向き合い、高いサービスクオリティを保つオーリーズ。その支援品質を高めているのが、メンバーの思考力とコミュニケーション力です。 オーリーズでは、どのような研修でメンバーの能力を伸ばしているのでし […...
【制度紹介】オーリーズの学びを支える“自己啓発制度”
オーリーズのメンバー一人ひとりの成長を後押しする「自己啓発制度」。利用率9割を超える、人気の制度の一つです。 今回のブログでは、自己啓発制度の概要とともに、制度の背景にある学びの文化や利用者の声を紹介します。 制度紹介｜ […...
50人の壁を迎える私たちが取り組んだ、バリューの再定義
オーリーズはいま、50人の壁を迎えようとしています。企業によって立ち向かう問題は様々だと思いますが、共通して言えることは、「行動から文化をつくる」ことの必要性が、これまで以上に高まってくることではないでしょうか。 「企業 […...
メンバーの幸福に向き合う独自指標「Wellness Quality」 ～ミッション「あなたを、叶える。」を追求するオーリーズの考え方～
オーリーズは、ミッションに「あなたを、叶える。」を掲げており、メンバーに向けたメッセージとして「自分を殺すことなく、自分を叶える場所へ。そのために必要な環境を、追求し続ける」と明言しています。そして、その実現度を測る指標 […...
最高のクライアントワークを実現する仕組みと原理 ～アジャイルなマーケティングチームを目指して～
“最高のクライアントワークがしたい” 私がオーリーズで働く理由は、究極的にはこの想いひとつに辿り着きます。前職も含めれば、かれこれ12年ほど外部支援の立場で働いているわけですが、クライアントワーク […...
“他者との対話”を通じて学ぶ 〜オーリーズの実践的な能力開発『ケースメソッド』〜
オーリーズでは、活発で効率的な学習環境を整えるため、さまざまな仕組みを導入しています。 たとえば… ラボ会 （毎週開催の社内勉強会） 広告アカウント分析大会 コーチング 初学者向けの「ベテランコンサルによる疑 […...