広告運用代行サービスを提供する企業は多数あり、選択肢が多いことは好ましいことですが、一方で

• 広告運用を外部委託したいが、どの会社に依頼すべきか？
• どの会社も同じように見えてしまうため、どのような基準で選定すべきか？
• そもそも運用代行は自社に適した選択肢なのか？

など、選択肢が多いがゆえに判断に迷う方も多いです。

そこで本記事では、Web広告の運用代行会社を選ぶ際のポイントを、業界経験10年以上の著者の視点で紹介します。

Googleなど媒体社との協業、自社での新規提案など、数多くの広告アカウントを扱ってきた経験をもとに、「プロが選ぶおすすめの運用代行会社」「代理店選定のポイント」などを解説しています。

【早見表】Web広告運用代行のおすすめ企業一覧

Web広告を外注したいと考えたとき、真っ先に悩むのが「どの会社に頼むべきか？」ではないでしょうか。

ここでは、弊社内の現役運用者60名にアンケートした結果を参考に、「広告運用を生業とする私達がおすすめする、Web広告運用代行企業10社」の特徴をまとめました。

代理店	特徴	おすすめポイント
オーリーズ	・顧客満足度（NPS）をKPIに設定 ・非分業制で運用者と直接話せる ・BtoB・ECなど業種特化の専属チーム	顧客の約半数が強く推奨する「まるで内製のような広告運用支援」
アナグラム	・専任担当制で透明性の高い支援 ・運用者が直接クライアント対応 ・ブログや書籍など豊富な情報発信	全施策を一人の専任担当が支える「透明性とスピードに優れた運用支援」
サイバーエージェントグループ	・「極予測AI」等のツールを活用 ・小規模案件やスタートアップにも対応 ・サイバーエージェントの豊富なノウハウを活用	AI×膨大な運用データを活かした「テクノロジー駆動の広告運用支援」
博報堂グループ	・国内初のGoogle認定代理店 ・データドリブンな改善提案が得意 ・緻密な戦略設計と社内連携力に強み	広告プラットフォームを熟知した「運用のプロによる改善提案」
電通グループ	・総合力：広告/SNS/オウンドを一貫支援 ・自社DMPやAIを活用した高精度分析 ・大規模プロモーションとの連携も可能	広告・SNS・オウンドまで一貫支援できる「業界最大手の総合力」
セプテーニ	・SNS広告に特化したクリエイティブ制作 ・認知〜獲得までフルファネルで支援 ・電通グループとの連携による総合力	認知～顧客獲得まで一気通貫で支援するフルファネルマーケティング支援
オプト	・業界特化チームが商材理解をサポート ・EC・人材・金融など領域特化に強み ・LTVや事業KPIに基づいた運用提案	業界特化チームによる「ビジネス課題に刺さる広告戦略提案」
JADE	・固定報酬制で広告費に左右されない支援 ・SEO・コンテンツ支援との連携も可能 ・アクセス解析・インハウス支援も提供	広告費に関係なく支援が受けられる「固定報酬制の透明な運用支援」
キーワードマーケティング	・PR×広告を組み合わせた提案が可能 ・150業種・1500社以上の支援実績 ・自社メディアでの発信も活発	PR×広告の知見を活かした「話題性と獲得を両立する広告設計」
アユダンテ	・GA4・GTMなどの技術支援に強み ・1stパーティーデータ活用に精通 ・SEOやタグ実装など横断支援も可能	GA・GTMまで含めて支援できる「データ活用に強い広告パートナー」

この後は、代理店を選定する際のポイントや各企業の詳細などを解説していますので、気になる章からご覧ください。

👉Web広告のプロ直伝！代理店選定6つのポイント
👉運用者60名がおすすめするWeb広告運用代行企業10選
👉広告運用代行とは（支援内容/種類/費用相場）

Web広告のプロ直伝！代理店選定6つのポイント

広告運用を外部に委託するうえで、最も重要なのが「誰に任せるか？」という点です。

実際、多くの企業が代理店とのミスマッチに悩んでおり、広告主の約8割が3年以内に代理店を変更しているというデータもあります。

こうした失敗を防ぐためには、「どんな支援を求めているのか」を明確にしたうえで、選定の判断軸を持つことが重要です。

選定軸で比較しつつ、可能であれば実際の運用担当者とも事前に話しておくことで、運用開始後のミスマッチも避けやすくなります。

なお、以下の記事では代理店選定のチェックポイントを17項目にわたって詳細に解説しています。

すべての項目について網羅的かつ詳細に言及するとかえって読者の理解を損ねてしまう恐れがあるため、この記事では代理店選定において特に重要度の高い判断軸を6つ解説します。

1.運用実績の豊富さ

広告成果を最大化する上では、運用実績が豊富な会社に委託するのが一番です。

しかし、代理店のHPに掲載されている情報や提案資料の実績記載だけだと、どの代理店が本当に実力のある会社なのか判断するのが難しいこともあります。

その場合は、以下のような観点で代理店から情報を引き出し、どの程度実力がある会社なのか判断すると良いでしょう。

• 自社と近しい商材での運用経験がどれくらいあるか
• 自社と近しい予算帯での運用経験がどれくらいあるか
• 類似の課題感を持ったクライアントで成果改善した事例がどれぐらいあるか
• クライアントの満足度/平均継続期間/解約率がどれくらいかetc.

2.提案内容の妥当性

はじめてWeb広告を出稿する場合など、基本的なアカウント改善が求められる場合は事業や商材による個別性はそこまで出ませんが、広告運用で成果を最大化する上では、必ず自社の個別事情を踏まえた運用改善が必要になってきます。

そのため、代理店からの改善プランの提案を受ける際は、

• 課題や商材特性など、提案の前提理解がズレていないか
• 成果実現までの道筋や期間が妥当で、納得できる改善プランを描けているか
• 自社の予算や人員など社内事情を踏まえた上で実現可能なプランとなっているか

といった観点で判断すると良いでしょう。

また少し意地悪な質問かもしれませんが、効果があまり期待できない広告手法について、あえて意見を聞いてみるのも良い方法です。

広告代理店が安易に賛成せず、「あまりおすすめはできない…」とはっきり言えるかどうかを確認できれば、その代理店があなたの会社の成長に真剣に向き合ってくれるかどうかまで見極めることができます。

3.担当者との相性

意外と忘れがちな視点として、担当者との相性も重要なポイントです。

広告運用支援で重要なことは仕事の丁寧さや広告に詳しいことだけではありません。

例えば

• 担当者のリテラシーに合わせて伝え方を調整してくれそうか
• 自社の事業や戦略に対して深く理解をしてくれそうか
• 一緒にプロジェクトを進める仲間として、背中を預けて良さそうか
• 相手にとって心地よいコミュニケーションができるかどうか

など、同じ目標を追求するパートナーとして好ましいかを考える必要があります。

支援のやりとりのなかで、会話のテンションをあわせられたり、共感したりして、双方が「楽しい、心地よい、気分が良い、前向きな気持ちになれる」と感じあえる状況になれそうかも、定性的ですが一緒に働くうえでの重要な判断基準になります。

代理店によっては、営業担当者と運用者が別である場合もあるため、支援開始前に運用者との相性を確認する機会を相談するのも良いかもしれません。

4.支援に必要な費用

代理店選定時に多くの方が気にするのが「手数料」です。一般的には広告費の20%前後が相場ですが、重要なのは金額の高低ではなく、支援内容とのバランスで判断することです。

たとえば、手数料が安くても、支援工数が削られたり、経験の浅い担当者がアサインされたりすれば、期待する成果は得られにくくなります。一人の担当者が多数の案件を兼務している場合、改善提案や柔軟な対応も限定的になりがちです。

そのため、費用だけに注目するのではなく、「その価格に見合った価値が提供されているか？」を基準に判断しましょう。支援範囲、担当者のスキル、改善の伴走体制など、総合的な費用対効果で見ることが重要です。

5.運用者1人あたりの担当社数

代理店選定の際は、運用者1人あたりの担当社数もあわせて確認するようにしましょう。

たとえば運用者1人で多くの顧客を担当している場合は、物理的な工数の制約から、1社のアカウントに時間をかけて分析・運用することが難しい場合があります。

代理店に期待する成果や支援内容にもよりますが、アカウントの個別課題に向き合って改善活動を続けるには、運用者1人あたりの担当社数は10社程度が上限だと思います。

1人当たりの担当顧客数が極端に多い代理店の場合、基本的なアカウント設定と入札調整、月1のレポート送付など、簡易的な運用・分析が中心となる場合が多いです。

自社の課題にしっかり向き合って、パートナーとして伴走してくれる代理店にお願いしたいと考えている場合は、運用者1人当たりの平均担当社数が少ない代理店を探すと良いでしょう。

6.広告アカウントの保有権

代理店に広告運用を委託する際、アカウントの保有者が「自社か代理店か」は必ず事前に確認すべきポイントです。

Web広告では、アカウント内に蓄積される配信データが、広告の成果改善に直結します。特に昨今は、機械学習による最適化が成果を左右するため、どのようなユーザーに、どんな訴求が刺さるかという“学習データ”をアカウント内に持ち続けることが重要です。

実際、あるクライアントでは、過去の配信データを活かしてユーザーニーズを分類し、それに合わせてアカウント構成を見直すことで、CV数を約1.5倍、CPAを約30%改善できました。

この成果は、アカウント内に蓄積されたデータが継続的に使えたからこそ実現できたものです。仮に代理店保有アカウントで運用していた場合、代理店を切り替える際にこのデータを引き継げず、機械学習もゼロからやり直しとなっていたでしょう。

代理店の中には、自社への乗り換えを防ぐために、アカウント保有を自社に限定するケースもありますが、長期的に見て自社にとって柔軟な選択肢を持っておくためにも、広告アカウントは可能な限り“自社保有”とすることを強くおすすめします。

運用者60名がおすすめするWeb広告運用代行会社10選

弊社の社員60名にアンケートを実施し「広告運用を主業務とする私たちがおすすめしたいと思える企業」を選びました。広告運用の経験者が思う「魅力的なポイント」もまとめています。

紹介先をあげる前に恐縮ながら、まずは弊社からご紹介させてください。

弊社は運用型広告が強みのマーケティング支援会社です。顧客志向を重んじる「NPS経営」によって、多くのクライアントから高い評価をいただいています。

本記事をご覧の皆さまにも、弊社を一つの選択肢としてご検討いただければと思い、手前味噌ながらおすすめ企業に加えさせていただきました。

オーリーズ

株式会社オーリーズは、運用型広告の戦略設計・運用・効果計測に強みを持つWeb広告代理店です。

「まるで内製のような外部支援」をコンセプトとしており、顧客志向を徹底するために以下のような仕組みを持っている点が大きな特徴です。

• 担当者のKPIは売上ではなくNPS（推奨意向）に設定
• 非分業制で担当者が運用から提案を一気通貫で担う
• BtoB、Eコマースなど業種特化の専属チームがある

上記のような仕組みをとっているがゆえに、顧客の推奨意向を示すNPS調査では、平均30pt、24年度は50ptと業界平均を大きく超える水準を保っています。

「自社の事業を深く理解したコンサルタントに支援をしてもらいたい」
「運用担当者と直接話せる広告代理店に支援してもらいたい」
「スピード感がありコミットメントの高い担当者に支援をしてもらいたい」

と考えている方にはおすすめの代理店です。

＜著者の推しポイント＞
いかに目の前の顧客の課題解決に貢献できるか、同じマーケティングチームの一員として活躍できるか、を中心に経営している組織です。自社の社内メンバーと同じ目線での活躍を期待する方に特におすすめです。

企業名	株式会社オーリーズ
支援メニュー	広告運用代行/インハウス支援/クリエイティブ制作/分析環境の整備etc.
最低出稿金額	月広告費250万円〜（満たない場合でも支援可能な場合あり）
初期費用	なし

アナグラム

アナグラム株式会社は、Shopify構築や運用支援をおこなうフィードフォースグループ株式会社の子会社であるWeb広告代理店です。

アナグラム株式会社は、非分業制の支援形態をとっており、運用担当者と直接コミュニケーションを取ることが出来るため、透明性の高い運用が期待できます。

「いちばんやさしいリスティング広告の教本」などの書籍出版や、「アナグラムのブログ」を通じた運用型広告に関する最新情報のリリースなど、社内外の情報発信を盛んにおこなっている代理店です。

また、営業組織を設けておらず、情報発信を中心としたマーケティングによってお客様からの問い合わせを獲得している点が特徴的です。その結果、営業ではなくクライアントの支援に力を入れることが出来るため、質の高い広告運用支援が期待できます。

「運用担当者と直接話せる広告代理店に支援してもらいたい」
「一気通貫の専任担当制で、透明性と機動力の高い運用をしてもらいたい」
「豊富な知見をもとに、自社の事業に寄り添った運用プランを提案してもらいたい」

と考えている方にはおすすめの代理店です。

＜著者の推しポイント＞
アナグラムさんのブログは、運用担当者なら誰もが目を通していると言っても過言ではないほど有名です。豊富な知識と実績に基づく支援を提供されていて、経験豊富で誠実なコンサルタントが数多く在籍している印象です。幅広い広告主におすすめです。

企業名	アナグラム株式会社
支援メニュー	広告運用代行/インハウス支援/クリエイティブ制作etc.
最低出稿金額	なし（月広告費が50万円以下の場合、月額10万円が最低手数料）
初期費用	要問い合わせ

サイバーエージェントグループ(サイバーエージェント,サイバーエース)

株式会社サイバーエージェントは、インターネット広告代理店の最大手企業です。

グループ内に広告関連の子会社を複数抱えており、クリエイティブ制作のAIサービスである「極予測AI」など、豊富なグループアセットを活かした包括的なデジタルマーケティング支援を得意としています。

また、子会社のひとつである株式会社サイバーエースでは、スタートアップ企業を含めた幅広い事業者の広告運用支援を行っています。

サイバーエージェントグループでは、大手企業から中小企業まで、多様なニーズにあわせて広告運用支援を提供しているため、幅広い事業者におすすめできます。

「幅広い規模・業種の成功事例を参考にしたい」
「テクノロジーを用いた最先端の手法を積極的に取り入れたい」
「最新のAIツールを活用して広告クリエイティブの改善に取り組みたい」

と考えている方にはおすすめの代理店です。

＜著者の推しポイント＞
極みシリーズなど独自のツールも駆使した支援で、運用実績は国内トップクラス。以前に広告アカウントを拝見する機会がありましたが、日々の細かな調整や改善も徹底されており、そのような堅実な運用体制も兼ね備えているのがおすすめポイントです。

企業名	株式会社サイバーエース
支援メニュー	デジタル広告支援/クリエイティブ制作/データ活用支援etc.
最低出稿金額	月広告費100万円～（満たない場合でも支援可能な場合あり）
初期費用	要問い合わせ

博報堂グループ(博報堂・アイレップ)

株式会社博報堂は、東京都赤坂に本社を置く大手広告代理店です。

グループ会社である株式会社アイレップは、国内初のGoogle認定代理店であり、Google広告やYahoo!広告をはじめとして、豊富な支援実績を持つ広告代理店です。

ターゲティングやクリエイティブ制作、広告配信設計などあらゆる領域でデータ活用を推進しており博報堂は「AaaS（Advertising as a Service）」という独自のコンセプトによりメディアを統合した運用を実現し、メディア効果の最大化をサポートします。

豊富なデータ活用基盤をもとに広告の成果を最大化したい事業者におすすめです。

「戦略立案からクリエイティブ制作、運用、分析、改善提案までワンストップで任せたい」
「Google広告やYahoo!広告に精通したスペシャリストの知見を借りたい」
「幅広い規模・業種の成功事例を参考にしたい」

と考えている方にはおすすめの代理店です。

＜著者の推しポイント＞
元代表の紺野さん筆頭にWeb広告の黎明期で培った運用経験が強みの印象です。広告アカウントを拝見しても媒体の推奨設定を踏襲しつつ、さらに一歩踏み込んだ独自の工夫を随所に感じます。広告運用のなかで、今よりも高いレベルを求められている方におすすめです。

企業名	株式会社アイレップ
支援メニュー	デジタル広告支援/クリエイティブ制作/データ活用支援/マーケティングコンサルティングetc.
最低出稿金額	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ

電通グループ(電通、電通デジタル)

株式会社電通は、国内最大手の広告代理店です。

博報堂と同様に、グループ内に広告支援をおこなう子会社を多数抱えていますが、Web広告の運用支援では株式会社電通デジタルが著名です。

同社の強みは、電通グループのグループアセットを活用できる点にあり、広告運用以外にも、オウンドメディアやソーシャルメディアなど、デジタルマーケティング領域のコンサルティング・開発・運用までを一気通貫で支援できる点を強みとしています。

電通独自のデータを活用した消費者インサイトの分析や、AIを用いたクリエイティブ生成ツールの開発など、業界でも先進的な取り組みをおこなっている会社なので、広告の成果に頭打ちを感じている方や、豊富なデータを活用して新訴求の開発などを行いたい方におすすめできます。

「幅広い規模・業種の成功事例を参考にしたい」
「AIやスペシャリストの力を借りてインサイト発掘やクリエイティブ開発に取り組みたい」
「テレビCMやリアルイベントとデジタル施策を組み合わせた施策に取り組みたい」

と考えている方にはおすすめの代理店です。

＜著者の推しポイント＞
業界最大手としての豊富な実績や独自のマーケティングフレームワークはいうまでもありません。そしてなにより、実際に支援をご一緒すると、いつも社員さんの方々のレベルの高さを実感します。Web広告支援でも頼りになるおすすめのパートナー企業です。

企業名	株式会社電通デジタル
支援メニュー	デジタル広告支援/オウンドメディア支援/SNS支援/データ活用支援etc.
最低出稿金額	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ

セプテーニ

株式会社セプテーニは、電通グループのWeb広告代理店です。

セプテーニでは、直接的な顧客獲得を目的とするダイレクトレスポンス広告だけでなく、新規顧客向けのブランド認知施策や既存顧客向けのリテンション施策など、認知～顧客育成までをワンストップで提供する「フルファネルマーケティング」支援を強みとしています。

データ活用基盤の構築やダッシュボード構築などのインプリメントも支援してもらえるため、自社データの利活用によって広告の費用対効果を高めていきたい事業者におすすめできます。

「獲得型の広告だけでなくブランド認知向上も総合的に支援してほしい」
「SNSに特化した効果的なクリエイティブづくりに挑戦したい」
「SNSアカウントの運用までサポートしてほしい」

と考えている方にはおすすめの代理店です。

＜著者の推しポイント＞
LINEやMetaなど、各SNSの特性に最適化されたクリエイティブ制作に強みを持つ印象です。同社の「ひねらんかい」という社是が好きで、この言葉が示す細部へのこだわりが、高い成果に繋がっているのだと感じています。電通グループとの提携により、支援範囲も質も今まで以上に強固になった点も魅力的です。

企業名	株式会社セプテーニ
支援メニュー	デジタル広告支援/データ活用支援etc.
最低出稿金額	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ

オプト

株式会社オプトは、顧客の事業に寄り添い、LTVを向上させることに重きを置いているWeb広告代理店です。

金融、人材、旅行など、業界特化型の広告運用チームを社内に抱えており、業種の特性に応じたコミュニケーションプランの策定や運用の最適化を強みとしています。

大手代理店のため、広告運用以外にも、ECモール支援/CRO・SEO支援/CRM支援など、デジタルマーケティング領域を横断した事業支援が可能です。

広告運用をはじめとして、周辺領域の課題もあわせて相談したい事業者おすすめできます。

「業界に精通したスペシャリストによるマーケティング支援を受けたい」
「広告だけではなく、CRO・SEO・CRMなどの幅広い領域で支援をしてほしい」
「SNS広告の専門性とノウハウで獲得型広告のパフォーマンスを上げてほしい」

と考えている方にはおすすめの代理店です。

＜著者の推しポイント＞
デジタルマーケティングの戦略立案から実行まで、一気通貫でサポートできる総合力に加え、各領域における専門性の高さも魅力です。24年6月に立ち上げたMeta パフォーマンス室がMetaのアワードを多く獲得するなど、媒体社からの評価が高い点もおすすめです。

企業名	株式会社オプト
支援メニュー	広告運用代行/インハウス支援/マーケティングコンサルティングetc.
最低出稿金額	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ

JADE

株式会社JADEは「インターネットを良くする」を理念として掲げているWebマーケティング支援会社です。

広告運用代行の場合、支援手数料が広告費によらず固定料金となっています。（運用代行のみ：月60万円～/運用代行＋データ分析・改善提案：月100万円～）

広告運用以外のサービスとして、SEO支援やコンテンツマーケティング支援メニューも持っているため、広告を主軸としつつ、周辺領域も同時に強化してマーケティング全体の成果を最大化することが出来ます。

そのため、Web広告だけでなく、周辺領域にも課題を抱えており、Webマーケティング施策全般を包括的に支援してもらいたい方におすすめできます。

「リスティング広告とSEOの両面からSEMの成果を最大化させたい」
「信頼できるSEOのエキスパートによるコンサルティングを受けたい」
「SEOやコンテンツ施策とも連携した一貫性のあるデジタルマーケ戦略を作りたい」

と考えている方にはおすすめの代理店です。

＜著者の推しポイント＞
JADE社のコラム記事は業界内でも必ず話題になるほど知見に溢れています。広告運用への深い造詣と愛情を感じる素晴らしい内容なので、ぜひあわせてご確認ください。そのような深い理解に基づいた運用で、広告効果の改善を果たしてくれる点がおすすめです。

企業名	株式会社JADE
支援メニュー	広告運用代行/SEO支援/コンテンツマーケティング支援etc.
最低出稿金額	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ

キーワードマーケティング

株式会社キーワードマーケティングは、PR代理店の株式会社ベクトルを親会社に持つWeb広告代理店です。

Google/Yahoo!/Meta広告などの主要な運用型広告の運用代行をはじめとして、YouTube広告やTverなどの認知獲得広告のプランニングや運用も強みとしています。

運用型広告の黎明期から事業運営を行っており、これまで150以上の業種/1500社弱の広告運用支援をおこなってきた実績豊富な代理店です。（※2024年7月時点のデータ）

また、社内でのノウハウ共有も盛んな代理店であり、広告運用者が自ら執筆する「キーマケのブログ」は、月間10万PV超えと広告運用業界でも閲覧している人が多い著名なメディアです。

リスティング広告などの獲得型広告だけでなく、認知獲得広告についても実績豊富な代理店に委託したいと考えている事業者におすすめできます。

「リスティング広告だけでなくPRと連携したSEM戦略を立てたい」
「豊富な知見をもとに、自社の事業に寄り添った運用プランを提案してもらいたい」
「幅広い規模・業種の成功事例を参考にしたい」

と考えている方にはおすすめの代理店です。

＜著者の推しポイント＞
PRとWeb広告を絡めた支援やXを中心とした最新の媒体トレンドなど、常に最新のトレンドや情報をキャッチアップされています。みなさんの自己紹介もユニークで人となりを感じやすく、専門性の高さだけでなく、安心して相談できる点がおすすめです。

企業名	株式会社キーワードマーケティング
支援メニュー	広告運用代行/広告運用コンサルティング/インハウス支援etc.
最低出稿金額	要問い合わせ
初期費用	初月のみアカウント構築費10万円が別途発生/媒体追加の場合5万円

アユダンテ

アユダンテ株式会社は、広告運用やSEOを中心として、Webマーケティングのコンサルティング・実行支援を行っている支援会社です。

広告運用だけでなく、SEOコンサルティングやGoogle Analytics4の導入・活用支援など、豊富な支援メニューを提供しているため、多様なニーズに応えられる体制を持っています。

コンサルタントが自発的に社内勉強会を開催するなど、変化の激しいデジタルマーケティング業界において最新の知見や事例を豊富にキャッチアップしており、直近は書籍出版なども行っています。（参考：「いちばんやさしいはじめてのGoogle広告の教本」）

「1stPartyデータを活かしたデジタルマーケティングを実現したい」
「リスティング広告だけでなくデジタルでの顧客接点の最適化に取り組みたい」
「信頼できるSEOのエキスパートによるコンサルティングを受けたい」

と考えている方にはおすすめの代理店です。

＜著者の推しポイント＞
アユダンテさんは、SEOやGAなど幅広いデジタルマーケティング支援で実績豊富です。特に、GAやGTMなどWeb広告で重要なデータマネジメントに専門性が高く、1stPartyデータを活かした広告改善を期待したい方におすすめです。

企業名	アユダンテ株式会社
支援メニュー	広告運用代行・コンサルティング/SEO支援/GA4導入・活用支援etc.
最低出稿金額	月100万円以上
初期費用	初期設定30万円～

広告運用代行とは

広告運用代行とは、Google広告やYahoo!広告、SNS広告などのWeb広告の配信業務を、外部の専門家に委託できるサービスです。

ここでは、具体的にどのような業務を任せられるのか、費用の相場はどれくらいか、どんな種類があるのかについて詳しく解説します。

支援内容

広告運用代行では、以下のような業務を一括して対応してくれるケースが一般的です。

広告運用代行という名前の通り、プロの運用者がアカウントの分析や入札調整などの運用改善業務を代行し、委託先によっては、広告戦略の策定やクリエイティブ改善などの周辺業務も踏み込んで支援してくれることがあります。

運用代行の種類

広告運用代行には、大きく分けて「誰が支援を行うか」と「どの範囲を支援するか」の2つの軸で分類ができます。

まず、提供主体の違いとしては、主に「代理店」と「個人（フリーランス）」があります。

✅代理店と個人の違い
・代理店
組織的な体制や媒体社との連携力を活かし、戦略設計から運用改善までを一貫して支援してくれるのが特徴です。複数人のチームで対応するケースが多く、Google・Yahoo!・SNSなど複数媒体にまたがった広告運用を統合的に設計・管理できます。成果を安定的に出したい中長期の支援を求める企業には特に向いています。
・個人（フリーランス）
コストを抑えたい、柔軟にやり取りしたいといったニーズに適しています。スピーディな対応が期待できる一方で、対応力やスキルは個人差が大きいため、実績や運用力の確認が重要です。広告費が少額で代理店に断られやすい企業や、スポットでの支援を求めるケースで活用されることが多いです。

次に、支援タイプの違いとしては、「総合支援型」と「媒体特化型」に分類されます。

✅総合支援型と媒体特化型の違い
・総合支援型
Google、Yahoo!、Meta、LINEなど、複数媒体を横断して広告戦略を設計・運用します。事業全体のマーケティング方針に合わせた広告設計が可能で、チャネル間の相乗効果も意識した一貫した戦略を立てたい企業に向いています。
・媒体特化型
Google広告専門、リスティング広告専門など、特定媒体に特化した支援を行うタイプです。媒体ごとの最新トレンドやアルゴリズム変化に敏感で、より高い専門性と成果を期待できます。限られた媒体で確実に成果を出したい企業に向いています。

どのような委託先が最適かは、自社の予算・目標・社内体制などによって異なります。依頼前にあらかじめ整理しておくと、選定の失敗を防ぎやすくなります。

その他各媒体の代行会社選定は以下の記事をご参考ください。

費用相場

広告運用代行にかかる費用は、「広告費の20％前後の手数料を支払う料率型」が最も一般的です。たとえば広告費が100万円であれば、手数料は約20万円となります。

料率型は、広告主と代理店の利益が連動するため、運用改善のインセンティブが働きやすい仕組みでもあります。

一方、広告費が少額になると代理店の採算が確保できないことも多いため、固定報酬型（月額◯万円）での対応や、そもそも受託を断られるケースもあります。

このような背景から、月間広告費が100万円未満程度の場合は、代理店に依頼しても費用対効果が見合いにくい可能性があります。

その場合は、フリーランスへの個人委託や、インハウス支援を受けながら自社で運用するほうが、コストパフォーマンスを合わせやすい傾向にあります。

運用代行3つのメリット

自社で広告を運用する「インハウス運用」と、専門パートナーに任せる「運用代行」。どちらにもメリット・デメリットがありますが、成果やスピードを重視するなら、外部の専門家に任せる選択肢は非常に有力です。

以下に、両者の違いを簡単に比較した表を示します。

観点	インハウス運用	運用代行
成果実現の可能性	運用者のスキルに依存	専門ノウハウで成果再現性が高い
運用改善のスピード	社内リソース状況に左右されやすい	専任チームによる高速実行が可能
最新情報のキャッチアップ	自主学習に頼る必要あり	媒体と連携し最新情報をいち早く取得

このような背景から、運用代行には以下の3つのメリットがあるといえます。

1.成功確率を高めやすい

1つ目のメリットは、プロに委託することで、最初から最適な方法で広告を始められるため、ムダなく最短距離で成果へと繋げられることです。

自社に広告運用の経験者がいる場合は、自社で運用をするのも良い方法の一つですが、インハウス運用が成功するケースはそう多くありません。

初めて広告を掲載する場合や、自社に経験者がいない場合は、担当者の知識・経験不足によって誤った運用をおこなってしまい、思ったような成果を得られないケースも見受けられます。

そのため、早期に結果につなげたい、目標達成のスピードを上げたいと考えている場合は、専門スキルを持った人材を抱えている運用代行会社に委託するほうが良いでしょう。

2.PDCAサイクルを短縮できる

2つ目のメリットは、経験豊富なプロが必要な施策の取捨選択と実行を担うため、実行スピードを早めることが可能です。

以下は広告運用でよく発生する施策の一例を並べたものですが、広告効果を最大化するためには、これらの施策がどんな課題に効くものなのか正しく理解した上で、適切なタイミングで実行することが重要です。

運用工数はアカウントの予算規模などで変動するため一概には言えませんが、たとえば月100～500万円規模のアカウントであれば、運用経験者でも月次で40～80時間程度の工数が必要になります。

十分なリソースを確保できない場合は、運用代行を利用することで、自社のマーケティング担当者が使える工数を確保でき、施策の実行スピード向上につながります。

3.最新情報を入手しやすい

3つ目のメリットは、最新情報のキャッチアップです。

運用代行会社は広告専任のチームを持ち、媒体アップデートや新機能などの情報を日々収集しています。Web広告は変化が激しく、自社だけで最新情報を網羅するには多くの工数がかかります。

また、複数の案件を担当するなかで得た成功・失敗事例や競合の動きも踏まえた提案が可能で、媒体社との連携が深い代理店であれば、新機能などの情報を早期に入手できることもあります。

専門知見を豊富に抱えている代行会社と繋がっておくことで、広告に関する情報収集や取捨選択がしやすくなり、変化に迅速に対応しながら広告運用の質を高めることができます。

多くの広告主が運用代行を選ぶ理由

株式会社イルグルムの調査では、73%の企業が広告代理店を含む外部パートナーを活用していると報告されています。

この章では、なぜ多くの広告主が広告運用代行を活用するのか、その背景にある「4つの課題」についてお伝えします。

1.リソース不足

広告運用代行を検討するきっかけの1つはリソース不足です。

社内に広告運用の専門人材がいなかったり、採用を試みても適切な人材が見つからないといった課題から、運用代行を検討するケースです。

また、仮に運用担当者がいたとしても、他業務と兼務しているために広告アカウントの細かな調整や分析、改善活動に時間が割けず、広告効果を向上させることが難しい、といったリソース観点の課題から運用代行を探すケースも多いです。

2.現在の運用成果への不満

同様に自社で運用している場合でリソース面ではなく、自社が抱える課題の解決や、より高い広告効果といった広告効果の観点から運用代行を検討することもあります。

具体的には、
「CPAの悪化やROASの低下が見られるが、自社では解決方法がわからない」
「競合他社と比較して成果が出ず、自社運用に限界を感じている」
「広告の効果を正しく計測できる体制が設計できておらず、PDCAサイクルが機能しない」
などの課題です。

さまざまな要因から広告効果を自社だけでこれ以上改善が難しいと考えた際にも、運用代行を依頼するきっかけとなります。

3.事業の成長・変化に伴うニーズの変化

新規事業や新商品を立ち上げたり、新しいターゲット層を開拓する際にも、広告運用代行を利用するケースがあります。特に事業規模が拡大し、広告予算の増額や複数の広告媒体（Google、Yahoo!、SNS等）を統合して運用管理する必要が生じると、専門的な知識と体制が必要となります。

これまでSEOやSNS、紹介をメインとしていた企業が、広告からの集客を強化したい、オフライン集客からオンライン集客へ本格的にシフトしたいと考えた際にも、広告運用代行が選ばれます。

4.既存代理店に対する不満

既に広告代理店に依頼している企業でも、委託先の成果が期待に満たない、コミュニケーションが円滑でない、レポートが数値報告だけで具体的な改善提案がないといった不満を抱えることがあります。

また、自社のビジネスや業界への理解不足や担当者の頻繁な交代、高い手数料に対する費用対効果の不満から、より条件の良い代行会社への乗り換えを検討する企業も少なくありません。

WACUL社が実際に行った調査でも広告代理店に対して不満に感じるポイントとして、「明確な改善提案がない」、「成果が出ていない」「レポートの内容がわかりにくい」などの不満が上げられています。

なぜ運用代行会社の選定が重要なのか？

運用代行会社の選定は多くの企業が時間をかけて行いますが、なぜそれほど多くの時間をかけるのでしょうか？

それは、運用代行に多くの選択肢があり選定が難しいからという理由もありますが、主に3つの理由から代行会社の選定が重要なためです。

理由①｜運用者で広告成果は大きく変わる

Web広告は運用者の実力によって、その成果に顕著な差が生じます。特にCPAは、運用代行会社の知識やノウハウ、経験によって大きく変動します。

実際アカウントリプレイス後にCPAが2倍以上改善したケースもあるくらい、どの代行会社に任せるかで大きく成果が変わります。

同じ広告費を投じていても、運用の質によって獲得できる顧客数が異なる可能性があることが、代理店選定が重要な理由の1つです。

理由②｜頻繁な代理店変更が望ましくない

少し専門的な話になりますが、昨今のWeb広告では過去の運用データをもとに最適化を行うため、運用代行会社を変更し、アカウントを作り直すなどの大きな変更を行うと、それまでの学習データがリセットされてしまいます。

学習データがリセットされてしまうと、広告のターゲティング精度の低下につながり、一時的に広告効果が落ち込んでしまいます。

その結果、元の成果レベルに戻るまでに数ヶ月、場合によっては半年程度の時間を要することがあります。

また、運用代行会社を変更することで、前の代行会社が蓄積していた自社の顧客特性や効果的な訴求ポイントなどの理解が失われてしまい、自社の戦略に沿った踏み込んだ提案を受けられるまでに時間がかかることも考慮すべき点です。

このように直接的・間接的に広告効果に影響が出てしまうため、とりあえずで代行会社を選ぶのではなく、自社にとって適切な会社を吟味して選ぶ必要があります。

理由③｜広告予算は各企業で相対的に大きな投資

広告費は多くの企業において、相対的に大きな投資項目となります。

下記はWeb広告以外も含む広告費が売上に占める割合ですが、多くの業界・業種で売上の一定割合を広告費に投資しています。

業界によっては設備投資や人件費に比べて広告費は小規模な投資に見えるかもしれません。

しかし、広告費は「売上を伸ばすための直接的な投資」であり、販促活動の中では最も影響が大きい項目です。

特に広告代理店に委託する場合、そのパフォーマンス次第で投資回収率が大きく変わるため、委託先の選定は極めて重要な意思決定だといえるでしょう。

Web広告に強い代理店の探し方

広告代理店の候補を探す方法としては、社内外の知人に相談する、検索して探すなど様々な方法があります。

ADHOOPの調査では、広告代理店をはじめとするWebマーケティング支援会社を探す方法として、①社内外の知人に聞く②ネット記事や比較メディアで探す③展示会などイベントで探すが回答多数でした。

上記の回答以外の手段も含めて、代理店の情報をリサーチする際のポイントや注意点を解説します。

知人・社内への紹介依頼

広告運用に詳しい知人が身近にいる場合は、「広告運用でおすすめの代理店知らない？」と聞いてみましょう。

特に紹介者が過去に支援を受けていた場合などは、支援開始後の品質について実体験をもとに聞けるので、あわせて聞いてみると良いでしょう。

代理店選定は重要な意思決定にもなるので、可能な限り2～5人程度の複数人にヒアリングし、複数の視点で意思決定するのがおすすめです。

パートナーへの相談

Webマーケティング領域ですでにつながりのある企業や業務委託パートナーに聞くのも有効です。

Webマーケティング領域は業界内で繋がりのある会社が多く、良い評判も悪い評判も流れやすいため、HPには載っていない内部事情や裏話を聞ける可能性があります。

一方で注意点として、Webマーケティングのプロがおすすめする代理店だからこそ信頼性が高いと言えますが、ときには自社のグループ会社など特定の会社を優先的に紹介するケースもあるかもしれません。

そのため、紹介者に感謝を伝えつつも、プロだからと盲目的に信頼せず、改めて紹介先が自社のニーズや課題と照らし合わせて最適か判断するのが良いでしょう。

認定代理店一覧からの検索

Google/Yahoo!/Metaなど主要な広告媒体には「認定代理店制度」というものがあります。

認定代理店制度（パートナー制度とも呼ばれます）とは、媒体が定義する特定条件をクリアした代理店を公式パートナーとして認定する制度です。

認定のロジックは媒体社によって多少の差異はあるものの、基本は広告の取り扱い金額や資格保有者数をベースに決められるので、運用実績のある代理店を見つけたい場合は認定代理店一覧から探すのがおすすめです。

• Google広告認定パートナー一覧
• Yahoo!広告認定パートナー一覧
• Meta広告認定パートナー一覧

ただし、必ずしも出稿金額が多い＝実力のある代理店というわけでは無いので、のちほどご紹介する代理店選定のチェックリストもあわせて活用し、自社にマッチする代理店を選定しましょう。

検索や代理店紹介メディアで探す

「広告代理店 おすすめ」「広告代理店 東京」などのワードで検索して探す、ADHOOPなどの比較メディアで候補を探す方法もあります。

上記のようなワードで検索して探すのも有効ですが、たとえば「BtoB 広告代理店」など業種で絞って検索をかけたり、「Google広告 改善事例」「リスティング広告 ベストプラクティス」など、より具体的なキーワードで検索してみて、よく上位に出てくる代理店を候補に入れるのも有効です。

また、代理店のブログ記事などを閲覧する場合は、プロの目線からのアドバイスや考察、運用現場の事例やノウハウなど、一次情報がどれぐらい含まれているか見るようにしましょう。

こうした具体性の高い情報は、本当に運用力のある会社でないと記事化できないことも多いので、実力のある代理店を見極める際の参考材料になります。

4ステップで理解！代理店選定の流れ

ここからは、実際に代理店を選定する流れをお伝えします。

あくまで一般的な流れではありますが、代理店選定がはじめての方もいらっしゃるかと思いますので、参考としてご一読ください。

1.与件の整理(RFPの作成)

広告代理店に相談する前に、まずは自社の課題と代理店への期待事項を整理しましょう。

はじめて代理店に相談する場合など、事前に何を整理すれば良いのか分からない方は、以下のRFP（提案依頼書）のテンプレートを参考にしてください。

代理店のヒアリング力や要件定義力をはかるために、あえてざっくりとした情報しか伝えないやり方もありますが、代理店から有効な提案を受けたいなら事前に必要情報をしっかり伝えておいたほうが良いです。

後で「あれ伝えとけば良かった…」と後悔しないように、代理店へ相談する前にRFPを用意しておきましょう。

2.代理店への相談

与件の整理が完了したら、候補となる代理店のHPから問い合わせ→打ち合わせをします。（問い合わせのテンプレートはこちらを参考にしてください）

現状の運用体制によって、相談の流れは以下のように分かれることが多いですが、初回面談で与件を伝えて、複数社でコンペを行って比較検討→依頼する代理店を決定する流れが多いです。

はじめてWeb広告を配信する場合

一般的には、初回面談時に与件を伝えて、2回目の面談で代理店から支援プランの提案をもらう流れが多いです。

はじめて広告を配信する場合は色々と不安になることもあると思いますが、代理店選定のチェックリストを活用すれば、視点のズレや確認モレを防ぐことが出来ます。

代理店の話で理解できない部分などあれば、遠慮せずに積極的に質問をするようにしましょう。

既に広告を配信している場合

すでにWeb広告を運用している場合、代理店からの提案を受けるにあたって自社の広告アカウントの情報開示を求められることがあります。

代理店に正しく現状把握・課題認識をしてもらうためには、現在運用しているアカウントがどのような設計・運用をされているのか、詳細まで把握してもらったほうが効果的な提案をもらいやすくなります。

機密情報などの関係ですべて開示するのは難しい場合もありますが、基本的には、NDAを締結した上、出来る範囲で情報開示したほうが良いでしょう。

一方で、広告主の方からよく頂く質問として「代理店が広告アカウントを保有している場合どうしたら良いですか？」と相談されることがあります。

相談の背景には、取引先に代理店の変更を検討していることが察知された場合、意図的に支援の質や対応速度が低下することを懸念していると思われます。

一部の代理店は、競争上の優位性や機密情報の流出を懸念し、情報開示に慎重な姿勢を取ることがありますが、多くの代理店は、顧客との信頼関係を重視し透明性の高いサービスを提供しています。

そのため、既存の代理店との関係性にもよりますが、新規で相談している代理店からアカウント情報の開示を求められた場合は、正直に既存取引先に説明し、可能な範囲で情報連携をしてもらえるように交渉するのがおすすめです。

3.代理店の比較検討

コンペが終わったら、代理店選定のチェックリストで示した選定ポイントを踏まえて依頼する会社を決めます。

時間の制約上、いつまでに決めないといけないといった事情もあるかもしれませんが、関係者全員が納得する意思決定をするために、不足する情報があれば追加提案の相談をしても良いでしょう。

ただし、人気のある代理店は案件が埋まって支援できなくなる可能性も考えられるので、追加提案を希望する場合は、できるだけ情報をまとめて少ない回数で判断できるようにしましょう。

4.契約開始

支援をお願いする代理店が決まったら、契約書を締結して初回MTGを行い、支援スケジュールや、アカウント作成or移管の流れなどをすり合わせします。

先述したように代理店は選ぶことがゴールでは無く、支援開始後に求める成果を生み出せるかが重要です。

そのため、求める成果を生み出すためには、依頼したら丸投げではなく、代理店の担当者と密に連携を取りながら対話を重ねることが重要です。

また、広告運用では事業や商材特性の理解が重要なので、特に契約初期のタイミングで代理店の担当者向けにオリエンテーションとして自社の商材勉強会をするのもおすすめです。

運用代行の活用事例

参考情報として、運用代行会社の支援によって、広告の成果が改善した事例をご紹介します。

新規で広告配信して早期に目標達成した事例

Seibii様｜ローンチ初期から伴走し、1年で売上20倍を実現

自動車の整備・出張サービスを提供する株式会社Seibii様では、自動車の修理・整備出張サービス「Seibii」のサービスローンチのタイミングから、オーリーズで広告運用支援を行っています。

売上を伸ばしてプロダクトの仮説検証を進める必要があった中で、社内に専任のマーケティング担当者はおらず、代表がマーケティング施策を直接見ている状態。

マーケティングの実行部分に強く、一緒に事業を成長させてくれるパートナーを探していた中で、オーリーズと出会い、Web広告の運用代行を含めたマーケティング支援をご相談いただきました。

代表から、月次の損益やオペレーション情報、プロダクトのイシュー、資金調達のスケジュールまで、事業状況についてリアルタイムに連携を受けながら、Seibiiの事業を成長させるための広告運用支援をカスタマイズで構築。

深い事業理解をもとにした広告運用支援によって、月間の売上を1年で約20倍まで伸長させることが出来ました。

配信中の広告成果を改善した事例

ネオジャパン様｜代理店変更で前年比140.2%のCVを獲得

ビジネスコミュニケーションツールを提供している株式会社ネオジャパン様では、主力製品であるdesknet`s NEO（デスクネッツ ネオ）をはじめとして、自社製品の認知向上・ホットリード獲得のため広告運用を代理店に委託していました。

長く付き合いのある代理店でしたが、

• 営業担当と運用担当が分かれており、依頼事項の反映スピードが期待通りでなかった
• 担当者の異動が多いことから自社商材への理解も低く、自社にマッチした提案が少ない
• 毎年売上目標が高まっていく中で、リード獲得数が目標を割っており改善提案も少ない

といったお悩みを抱えており、オーリーズへ運用委託を切り替えることを決定。

代理店の切り替え後は、NotionやSlackを活用して高頻度でコミュニケーションを行いながら、広告訴求開発のワークショップや、BIを活用して広告成果を可視化するなど、お互いの目線を合わせるための取り組みを積極的に実施。

結果として、広告品質が大幅に改善し、対前年比で140.2%のCVを獲得することに成功。広告のリード件数が大幅増加しただけでなく、有効リードも増加したことで商談件数も増加させることが出来ました。

三越伊勢丹HD様｜専任チームの支援で、不安定だった広告運用が売上の柱に

株式会社三越伊勢丹HD様では、化粧品ECサイト「ISETAN BEAUTY online」を運営しており、Web広告やTVCM、アフィリエイトなど様々なマーケティング施策を組み合わせて売上拡大を行っていました。

Web広告の運用は当初別の代理店に任せていましたが、社内の広告運用の知見が少ない中で始まった新規事業だったこともあり、よりフレキシブルかつスピーディーにPDCAを回せる代理店を探していました。

Web広告の勉強会がきっかけでオーリーズを信頼いただき、広告運用の代理店をオーリーズに切り替え。

EC事業に特化した専任チームが運用支援をおこなった結果、広告経由の売上が大きく伸長。不安定だった広告運用がマーケティング施策の柱となり、毎月目標を達成できる状態になりました。

WILLER様｜インハウス化と成果改善を両立し、自走型の広告体制を構築

WILLERグループ内で高速バス事業を営むWILLER EXPRESS株式会社様では、広告運用の内製化を目指し、オーリーズでインハウス支援をさせていただきました。

広告運用のスペシャリストによる座学研修とOJT支援によって、社内のマーケティング体制の構築と運用ノウハウの蓄積をサポート。

自社のみで広告運用を自走できる状態にはなったものの、その後、事業拡大に伴い社内リソースが不足し、オーリーズに広告運用代行を依頼。

Web広告の運用代行支援によって主力商品の成果改善を実現しつつ、再度インハウス化を見据え、成約率を加味した広告レポートの構築、社内メンバー向けのGA4勉強会などを実施。

社内リソースの調達や組織体制の整備完了にあわせて再度インハウス運用に切り替え、現在は自社のみで広告運用業務を内製することが出来ています。

代行以外で成果改善につなげる3つの選択肢

広告運用代行会社への依頼は、限られたリソースの中で広告パフォーマンスを効率的に改善したい場合に、有効な手段のひとつです。

特に一定以上の広告費を投じている企業にとっては、戦略立案から運用・改善までを包括的に任せられる点で、大きなメリットがあります。

しかし、「広告の成果改善」という目的を達成する手段は、必ずしも運用代行だけではありません。

たとえば、広告予算が月額100万円以下といった比較的少額のケースでは、運用代行会社側の工数も限られがちで、費用対効果の面で適さないこともあります。

運用代行会社以外の選択肢としては、以下のようなものが代表的です。

選択肢	メリット	デメリット
インハウス	・社内でノウハウが蓄積できる ・事業理解が深い	・人材確保 ・育成に時間がかかる ・退職リスクがある
コンサルティング	・外部コンサルの知見を活かしながらノウハウを蓄積可能 ・時間単価やスポットアドバイザリーなど少額予算でも活用しやすい	・実行は自社でおこなう必要がある ・事業や組織体制の理解が低いコンサルだと絵餅に終わるケースもある
自動ツール	・運用が効率化される ・低コストでスタート可能	・導入してもうまく活用しきれないケースがある

このように、各選択肢には一長一短があり、広告の目的や自社の体制、予算規模に応じて最適な方法を選ぶことが大切です。

また、インハウスを選んだ場合でも、担当者の退職やリソース不足が発生したときに備えて、信頼できる運用代行会社と繋がっておくことは、リスクマネジメントの観点からも有益です。

自社の事業成長にコミットしてくれる外部パートナーと繋がっておくことで、広告運用のノウハウを蓄積しながら、効率的なパフォーマンス改善を果たしやすくなります。

インハウス運用をベースとしながらも、運用ノウハウの蓄積や担当者育成のスピードを早めたい場合は、

• 媒体や施策で切り分けて自社＆代理店のハイブリット体制にする
• インハウス支援サービスを活用してコンサルティングを受けながら自社で運用

などの選択肢もあります。

よくある質問

最後に、代理店の選定でよくある質問をまとめました。

以下は代理店選定をおこなっている広告主の方からよくいただく質問ですが、その他お困りごとがありましたらお気軽にオーリーズにご相談ください。（オーリーズへの問い合わせはこちら）

Q1.問い合わせは何社がおすすめ？

あまり代理店情報に詳しくない場合は、複数の代理店から話を聞いたほうが良いです。

ただ、5社以上になると比較検討やディレクションが難しくなるので、問い合わせの段階である程度絞りをかけて3社～5社に問い合わせするのがおすすめです。

既に特定代理店の支援内容にイメージが湧いているなら特定企業のみの問い合わせでも問題ありません。

Q2.問い合わせフォーム記載する内容は？

ほとんどの会社はHP内に問い合わせフォームを設置していますので、基本的には問い合わせフォームの項目に沿って情報記入すれば問題ありません。

ただし、問い合わせフォームに指定の項目が少なく、自由記述欄で何を書いたらよいのか判断に迷う場合もあると思います。

その場合は、以下の問い合わせテンプレートを参考にしてください。

＜問い合わせフォーム投稿テンプレート＞

Web広告の新規配信or成果改善のご相談をしたいです。
貴社サービスの詳細について伺いたく、一度お打ち合わせの時間を頂戴できますでしょうか。

以下に弊社の状況をまとめております。

■対象サービス
・人材紹介サービス（対象サービスのURL、広告のLPを添付）
■配信媒体
・Google/Yahoo!/Microsoft/Meta/TikTok/LINE/Criteo/その他
■広告予算
・月間〇万円～〇万円ほど配信予定
■CVポイント
・対象LPにおける求職者の会員登録完了
■目標
・CPA〇万円以内で月間CV〇件以上
・現行はCPA〇万円で月間CV〇件
■現在の運用体制
・インハウス/代理店/フリーランス
■開始時期
・〇年〇月までに配信開始orインハウスor既存代理店からの切り替えを行いたい
■課題感と期待事項
・代理店に広告運用を委託していますが、直近半年間でCPAが高騰しており改善の兆しが見えません。コミュニケーションの頻度や質にも不満を抱えています。
・一番の期待事項は、広告成果の改善。自社の事業や戦略に深く入りこんで密に連携してくれる代理店とご一緒したいです。

Q3.代理店切り替えの成果はいつ頃から期待できる？

目指す成果や商材などによりますが、一般的には3か月～6か月程度です。

アカウントを新規で立ち上げる場合、機械学習の最適化がかかるまで2週間～1か月ほどかかることが多く、支援開始直後はCPAが高騰する可能性もあるため、事前に認識だけは持っておきましょう。

Q4.代理店選定はいつ頃から動き出したらいい？

実務経験からお伝えすると、「広告運用代行」を検討している場合、配信開始の「2～3ヶ月前」から準備を始めることが理想的です。

具体的には、準備段階である広告代理店の選定や契約手続きに1～2週間、その後、代理店へ今回の運用与件の目的や課題背景を伝えるのに1~2週間かかります。

続いての支援内容の提案フェーズでは、代理店が支援開始時の戦略立案を考える期間が2~4週間あり、代行先の選定で1~2週間かかります。

最後の広告戦略の設計や媒体準備、ターゲティング設定などに2~4週間が必要になるため、2~3ヶ月前から始動できると余裕を持って相談ができます。

Q5.代理店の動きがイマイチな場合はどうする？

思い切って代理店を切り替えるのも手ではありますが、再度代理店を選定するコストやアカウント移管の工数などを踏まえると、必ずしも代理店切り替えが正解ではない場合もあります。

そのため、代理店のパフォーマンスに不満を感じている場合、まずはどういう部分に不満を感じているのか、なぜそれが起きているのか原因を究明しましょう。

無形サービスは事業主と支援会社が協働し、目標達成に向けて同じ目線で走ることが重要です。

コミュニケーションの頻度や方法を改善することで、自社と代理店間の目線のズレを改善できる可能性も考えられます。

何をどこまで期待しているのか、両者の責任範囲はどこかなど、あらためて代理店と議論する場を設けた上で、しばらくしてもパフォーマンスの改善が見込めない場合に、代理店切り替えなど他の選択肢を検討したほうが良いでしょう。

まとめ｜運用代行で広告パフォーマンスを改善しよう

運用代行会社は選ぶことが目的なのではなく、その後の広告成果を最大化することが目的です。

代行会社によって得意・不得意もありますので、本記事でご紹介した代行会社の比較表・選定のチェックポイントを活用しながら、自社の目的・課題にフィットした代行会社を選定してみてください。

なお、弊社オーリーズではWeb広告の運用代行支援を行っており、業種や予算を問わず、これまで100社以上の広告成果を改善してきました。

この記事をご一読いただいた上でWeb広告運用に関するお悩みがある場合は、ぜひお気軽にご相談ください。