Web広告の成果を最大化するため、広告運用代行の利用を検討する企業が増えています。

しかしながら、多くの広告主に検討されやすい一方で、

など、広告運用代行に関して悩みを抱える方が多いことも事実です。

この記事では、広告運用代行会社を活用した成功事例を交えながら、代理店の選び方や活用のコツを解説します。

代理店の利用を検討している方に向けて、重要なポイントに絞って解説しますので、ぜひ参考にしてください。

5分でおさらい！広告運用代行とは？

広告運用代行とは、GoogleやYahoo!、MetaなどのWeb広告の配信業務を、専門知識を持つ代理店やフリーランスに委託できるサービス です。

広告の運用改善や戦略設計、クリエイティブ改善などをプロに代行してもらうことで、早期に成果実現を期待しやすいというメリットがあります。

依頼できる業務内容

依頼できる業務は代理店によって差がありますが、一般的には以下のような業務を委託することが出来ます。

広告戦略の策定からアカウント構築・運用、分析・改善など、Web広告の配信に関わる関連業務をプロに任せることが出来るため、

広告運用代行3つの活用メリット

広告運用代行を活用する代表的なメリットは以下の3点です。

コストをかけてでも早期に成果を実現したい企業や、外部の専門会社からノウハウを仕入れたい企業で多く活用されています。

広告運用代行の成功事例5選

広告運用代行をうまく活用すると、どのような成果が得られるのでしょうか？

ここでは、代理店の専門性を活かして事業成長に繋がった成功事例をご紹介します。

なお、事例の骨子を把握いただく上では、前提にあった課題感や実施した施策、得られた成果をお伝えする必要があるため、弊社オーリーズで運用代行支援に入った事例をもとに解説しています。

運用代行を新規活用して成果実現した事例3つ

ここでは、広告運用代行をはじめて活用して早期に成果実現した事例をご紹介します。

アーラリンク様｜自社運用と同額の広告費でCV数3.8倍を実現

株式会社アーラリンク様が展開する「誰でもスマホ」は、生活困窮者など、通常のスマートフォンを使えない方に通信インフラを提供しています。

サービスリリース当初から、認知拡大と新規申込獲得の両立が求められていましたが、広告運用においては次のような課題を抱えていました。

• 限られた広告予算の中でCV数が頭打ちとなり、伸び悩んでいた
• 自社運用の工数負荷が大きく、日々の運用調整やレポート作成に負担を感じていた

こうした状況を受け、オーリーズはアカウント構成をゼロベースで見直し、媒体の機械学習が最大限に活かせる設計に刷新。

また、広告コミュニケーション開発のワークショップを計2回実施し、サービスの社会的意義とユーザー便益が直感的に伝わるクリエイティブを開発しました。

その結果、支援開始4か月目時点で、広告費を据え置いたままCV数は前年比で 3.8倍に改善。

これまで不安定だった配信状況が安定し、広告施策が新規利用者獲得の柱として機能するようになりました。

Seibii様｜ローンチ初期から伴走し、1年で売上20倍を実現

自動車の整備・出張サービスを提供する株式会社Seibii様では、自動車の修理・整備出張サービス「Seibii」のサービスローンチのタイミングから、オーリーズで広告運用支援を行っています。

売上を伸ばしてプロダクトの仮説検証を進める必要があった中で、社内に専任のマーケティング担当者はおらず、代表がマーケティング施策を直接見ている状態。

マーケティングの実行部分に強く、一緒に事業を成長させてくれるパートナーを探していた中で、オーリーズと出会い、Web広告の運用代行を含めたマーケティング支援をご相談いただきました。

代表から、月次の損益やオペレーション情報、プロダクトのイシュー、資金調達のスケジュールまで、事業状況についてリアルタイムに連携を受けながら、Seibiiの事業を成長させるための広告運用支援をカスタマイズで構築。

深い事業理解をもとにした広告運用支援によって、月間の売上を1年で約20倍まで伸長させることが出来ました。

WILLER様｜インハウス化と成果改善を両立し、自走型の広告体制を構築

WILLERグループ内で高速バス事業を営むWILLER EXPRESS株式会社様では、広告運用の内製化を目指し、オーリーズでインハウス支援をさせていただきました。

広告運用のスペシャリストによる座学研修とOJT支援によって、社内のマーケティング体制の構築と運用ノウハウの蓄積をサポート。

自社のみで広告運用を自走できる状態にはなったものの、その後、事業拡大に伴い社内リソースが不足し、オーリーズに広告運用代行を依頼。

Web広告の運用代行支援によって主力商品の成果改善を実現しつつ、再度インハウス化を見据え、成約率を加味した広告レポートの構築、社内メンバー向けのGA4勉強会などを実施。

社内リソースの調達や組織体制の整備完了にあわせて再度インハウス運用に切り替え、現在は自社のみで広告運用業務を内製することが出来ています。

運用代行会社を切り替えて成果改善した事例2つ

ここからは、広告運用代行会社を切り替えて成果改善した事例を2つご紹介します。

ネオジャパン様｜代理店変更で前年比140.2%のCVを獲得

ビジネスコミュニケーションツールを提供している株式会社ネオジャパン様では、主力製品であるdesknet`s NEO（デスクネッツ ネオ）をはじめとして、自社製品の認知向上・ホットリード獲得のため広告運用を代理店に委託していました。

長く付き合いのある代理店でしたが、

• 営業担当と運用担当が分かれており、依頼事項の反映スピードが期待通りでなかった
• 担当者の異動が多いことから自社商材への理解も低く、自社にマッチした提案が少ない
• 毎年売上目標が高まっていく中で、リード獲得数が目標を割っており改善提案も少ない

といったお悩みを抱えており、オーリーズへ運用委託を切り替えることを決定。

代理店の切り替え後は、NotionやSlackを活用して高頻度でコミュニケーションを行いながら、広告訴求開発のワークショップや、BIを活用して広告成果を可視化するなど、お互いの目線を合わせるための取り組みを積極的に実施。

結果として、広告品質が大幅に改善し、対前年比で140.2%のCVを獲得することに成功。広告のリード件数が大幅増加しただけでなく、有効リードも増加したことで商談件数も増加させることが出来ました。

三越伊勢丹HD様｜専任チームの支援で、不安定だった広告運用が売上の柱に

株式会社三越伊勢丹HD様では、化粧品ECサイト「ISETAN BEAUTY online」を運営しており、Web広告やTVCM、アフィリエイトなど様々なマーケティング施策を組み合わせて売上拡大を行っていました。

Web広告の運用は当初別の代理店に任せていましたが、社内の広告運用の知見が少ない中で始まった新規事業だったこともあり、よりフレキシブルかつスピーディーにPDCAを回せる代理店を探していました。

Web広告の勉強会がきっかけでオーリーズを信頼いただき、広告運用の代理店をオーリーズに切り替え。

EC事業に特化した専任チームが運用支援をおこなった結果、広告経由の売上が大きく伸長。不安定だった広告運用がマーケティング施策の柱となり、毎月目標を達成できる状態になりました。

成果につながる広告運用代行会社の共通点3つ

ご紹介した成功事例には、成果を出す代理店に共通する重要なポイントが隠されています。それは次の3つです。

1. 広告媒体の仕様に詳しく、専門性がある

「広告運用代行」と聞くと、どの会社でも媒体の運用が得意だと感じるかもしれません。しかし実際は、代理店や担当者によって経験値やノウハウに差があります。

成果を出す代理店は、媒体アルゴリズムの仕組みや最適化のプロセスを理解し、日々のアップデート情報を収集・活用しています。

そのうえで「このケースならこうした方がよい」というプロとしての私見を持ち、依頼主に提案できる点が強みです。

2. 正しい量と質で打ち手を積み重ねられる

広告アカウントは、媒体のベストプラクティスに沿って改善していくと、一般的に3〜6か月ほどで効果が低減していくケースが多いです。

だからこそ短期的な運用改善にとどまらず、先々の課題を見据えて新たな打ち手を継続的に積み重ねていけるかどうかが重要です。

成果を出す代理店は、量と質を兼ね備えた施策実行力によって、中長期的に成果を伸ばし続けます。

3. 広告アカウントの改善に閉じず、事業全体に踏み込む

広告運用の成果は、①顧客・プロダクト・競合の理解②広告コミュニケーションの設計③アカウント運用改善という3層構造で成り立っています。

もし①や②に課題が残ったままアカウント改善だけを強化しても、効果は限定的となるケースが多いです。

成果を出す代理店は、広告アカウントの調整にとどまらず、顧客理解や広告コミュニケーションの改善にも踏み込み、事業全体の成長に寄与します。

広告運用代行6つの選定ポイント

実際に成果を出せる代理店はどのように選べば良いのでしょうか？ここでは、代理店選びで失敗しないための6つの選定ポイントを解説します。

1. 運用実績の豊富さ

まず確認すべきは、自社の業界や商材に近い運用実績が豊富にあるかどうかです。

実績が豊富であれば、業界特有の市場環境やユーザー行動を理解しており、成果を出すためのノウハウを蓄積している可能性が高いと言えます。

具体的な成功事例や、どのような課題をどう解決してきたのかを詳しくヒアリングしましょう。

2. 提案内容のマッチ度

複数の代理店から提案を受ける際には、その内容が自社の課題や目的に合っているかを慎重に見極める必要があります。

「最新のトレンドだから」といった理由で施策を提案してくるのではなく、自社の課題を正確に分析し、その解決に繋がる具体的な戦略を提示してくれる代理店を選びましょう。

提案の根拠となるデータやロジックが明確かどうかも重要な判断基準です。

3. 担当者との相性

広告運用は代理店に任せきりにするのではなく、担当者と二人三脚で進めていくものです。

そのため、担当者との相性やコミュニケーションのしやすさは非常に重要です。

質問に対して的確に回答してくれるか、専門用語を分かりやすく説明してくれるか、事業への理解を深めようと努力してくれるかなど、打ち合わせの場などを通じて見極めましょう。

4. 支援にかかる費用

代理店の料金体系は、主に「広告費の〇%」という手数料モデルが一般的ですが、その料率や最低手数料は会社によって様々です。

また、初期費用やコンサルティング費用が別途発生する場合もあります。料金体系が明確で、提供されるサービスの価値に見合っているかをしっかり確認しましょう。

安易に手数料の安さだけで選ぶと、サービスの質が低かったり、担当者のサポートが手薄な可能性もあるため注意が必要です。

5. 運用者1人あたりの担当社数

意外と見落としがちですが、運用者1人あたりの担当社数も重要なチェックポイントです。

担当社数が多すぎると、1社1社のアカウントにかけられる時間が少なくなり、きめ細やかな対応が期待できません。

多くても5〜6社程度が、質の高いサービスを提供できる目安と言われています。契約前に、自社の運用にどれくらいの時間をかけてもらえるのかを確認しておくと良いでしょう。

6. 広告アカウントの保有権

広告アカウントの所有権がどちらにあるのかも事前に確認しておくべき重要な項目です。

代理店によっては、アカウントの所有権を自社で保持し、契約終了後はデータを引き渡してくれないケースがあります。

過去の配信データや学習データという貴重な資産を失うことになりますので、広告主のアカウントで運用してくれる代理店を選ぶようにしましょう。

よくある質問｜広告運用代行の疑問に回答

最後に、広告運用代行に関してよくある質問とその回答をまとめました。

この記事をご覧いただいている方に向けて、代表的な質問に絞って解説しているため、その他の疑問も網羅的に解消したい場合は以下の記事もあわせてご覧ください。

Q.おすすめの広告代理店は？

以下の代理店は、弊社内で運用者60名にアンケート調査をおこない、「広告運用を主業務とする我々が自信をもっておすすめできる代理店」をピックアップしました。

広告運用代行の外注先を探している場合は、以下の代理店を候補に加えてみてください。

ロゴ	代理店	特徴	おすすめポイント
	オーリーズ	・顧客満足度（NPS）をKPIに設定 ・非分業制で運用者と直接話せる ・BtoB・ECなど業種特化の専属チーム	顧客の約半数が強く推奨する「まるで内製のような広告運用支援」
	アナグラム	・専任担当制で透明性の高い支援 ・運用者が直接クライアント対応 ・ブログや書籍など豊富な情報発信	全施策を一人の専任担当が支える「透明性とスピードに優れた運用支援」
	サイバーエース	・「極予測AI」等のツールを活用 ・小規模案件やスタートアップにも対応 ・サイバーエージェントの豊富なノウハウを活用	AI×膨大な運用データを活かした「テクノロジー駆動の広告運用支援」
	Hakuhodo DY ONE	・国内初のGoogle認定代理店 ・データドリブンな改善提案が得意 ・緻密な戦略設計と社内連携力に強み	広告プラットフォームを熟知した「運用のプロによる改善提案」
	電通デジタル	・総合力：広告/SNS/オウンドを一貫支援 ・自社DMPやAIを活用した高精度分析 ・大規模プロモーションとの連携も可能	広告・SNS・オウンドまで一貫支援できる「業界最大手の総合力」
	セプテーニ	・SNS広告に特化したクリエイティブ制作 ・認知〜獲得までフルファネルで支援 ・電通グループとの連携による総合力	認知～顧客獲得まで一気通貫で支援するフルファネルマーケティング支援
	オプト	・業界特化チームが商材理解をサポート ・EC・人材・金融など領域特化に強み ・LTVや事業KPIに基づいた運用提案	業界特化チームによる「ビジネス課題に刺さる広告戦略提案」
	JADE	・固定報酬制で広告費に左右されない支援 ・SEO・コンテンツ支援との連携も可能 ・アクセス解析・インハウス支援も提供	広告費に関係なく支援が受けられる「固定報酬制の透明な運用支援」
	キーワードマーケティング	・PR×広告を組み合わせた提案が可能 ・150業種・1500社以上の支援実績 ・自社メディアでの発信も活発	PR×広告の知見を活かした「話題性と獲得を両立する広告設計」
	アユダンテ	・GA4・GTMなどの技術支援に強み ・1stパーティーデータ活用に精通 ・SEOやタグ実装など横断支援も可能	GA・GTMまで含めて支援できる「データ活用に強い広告パートナー」
	THE MOLTS	・「Result Driven.」を掲げた成果重視の支援 ・高い専門性を持つプロフェッショナルがチームでサポート ・デジタルマーケティングを包括支援	成果にコミットするデジタルマーケティングの専門家集団

各企業の詳細については以下の記事で解説していますので、気になる代理店がある方はあわせてご覧ください。

まとめ｜成功事例を参考に、代行会社選定を成功させよう

本記事では、広告運用代行を活用した成功事例と、失敗しない代理店の選び方について解説しました。

良い代理店は、単なる作業代行者ではなく、事業成長を共に目指すパートナーとなり得ます。

今回ご紹介した事例や選定ポイントを参考に、ぜひ自社に最適なパートナーを見つけて、広告成果の最大化を実現してください。