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オーリーズのEC支援

豊富なEC支援の経験とノウハウを活かしEC事業者の課題解決をサポート

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EC業界の課題

成長を続けてきたEC業界は、近年、その成長を阻む課題に直面しています。

リアル回帰のトレンドで鈍化するEC消費

順調に成長を続けてきたEC消費も、2023年に曲がり角を迎えています。国内ECの「購入者一人あたりの年間支出額」は前年比で減少し、これは過去10年ではじめてのことです。リアル回帰のトレンドが要因の一つであると考えられ、今後もこの流れが続くと予測されています。

引用：https://eczine.jp/article/detail/14649

円安に伴う物価上昇による消費の冷え込み

歴史的な円安は国内の物価上昇を引き起こしました。消費者の購買力が低下し、特に生活必需品の値上げが家計に打撃を与えています。多くの消費者が節約志向を強めており、EC業界もその影響を受けています。

2024年問題や人手不足による配送コストの増加

2024年問題として知られる物流業界の労働時間規制の強化が、配送コストの増加を招いています。また、人手不足も深刻です。宅配業者の運賃値上げが相次いでおり、EC事業者のコスト構造にも大きな影響を与えています。

オーリーズが解決する4つの課題

持続的な成長のために新規顧客を増やす

中長期で成長を続けるためには、売上だけではなく新規顧客数の成長が不可欠です。新規顧客を獲得するための目標設計や計測環境の整備、プラットフォームやテクノロジーを活用した集客施策の導入と改善を支援します。

収益性を高めるためにLTVを伸ばす

LTV（顧客生涯価値）の増加は、収益性を向上させるだけでなく、さらなる集客に対する投資余力を高めます。LTVを効果的に向上させ、よりコスト効率の高い集客構造の構築を支援します。

競合・市場動向を把握し施策の方針を策定する

逆風にあるEC業界では、自社の成長を客観的に評価するために、競合や市場の動向把握が不可欠です。売上変動の要因が自社固有か業界全体かを見極め、適切な戦略立案を支援するために、競合と市場の情報を収集・分析し提供します。

モール・マケプレ・自社ECの全体で事業を伸ばす

成長が鈍化しているEC業界で成長するためには、顧客との接点を最大化する必要があります。自社EC、マーケットプレイス、モールなど、あらゆる接点の特性を活かし、各ECサービスの売上促進をワンストップで支援します。

豊富なEC支援の経験とノウハウを活かし、
逆風に直面するEC事業者の課題解決を
サポートします。

オーリーズのEC支援の特徴

豊富な経験を持つEコマース専門チームが、貴社のEC事業の成長をサポートします。

深い事業理解とコミットメント。
まるで内製のような外部支援

2019年の調査開始以来、200回を超えるクライアントインタビューを通じて、平均NPS「30pt」という高評価を獲得しています。クライアントの成長にコミットするために、1人あたりの担当企業数に制限を設け、非分業体制によってコミュニケーションコストを削減し、まるで社内チームのような密接な連携を実現します。クライアントの内製チームと見間違えるほどの実行力あるリソースを提供することが、当社のミッションです。

顧客数を増やし、LTVを伸ばす。
体系化された確かなノウハウ

EC事業の持続的な成長には、売上だけでなく「顧客数」と「LTV（顧客生涯価値）」の向上が不可欠です。当社は新規顧客獲得からF2転換率の向上、顧客ロイヤル化まで、EC運営に特化した体系的なノウハウを提供します。さらに、CRMシステムの導入やデータウェアハウス構築など、豊富なデータマネジメント経験を活かし、お客様のEC事業の成長を総合的にサポートします。

テクノロジーとEC専門性を組み合わせた
競合・市場動向の分析ソリューション

EC市場が様々な環境変化で厳しさを増す中、企業の競争力を測るには自社の成長を業界全体の文脈で捉える必要があります。当社はマーケティングテクノロジーと豊富なEC支援の経験を活かし、市場動向と競合分析に基づく洞察を提供します。包括的な情報収集と分析を通じて、お客様のEC事業の持続的な成功をサポートします。